Come posso individuare la consulenza più adatta a me?
Il cliente decide il tipo di consulenza a cui è interessato, acquistando un “pacchetto di consulenza” tra quelli proposti dal servizio di Biancorosso Design. Il pacchetto di consulenza parte dal numero di stanze che il cliente vuole progettare e prevede una serie di caratteristiche secondo lo schema illustrato nella sezione pricing.
Come posso aggiungere i servizi extra rispetto al pacchetto che intendo acquistare?
Qualora in fase di acquisto della consulenza il cliente voglia aggiungere degli add-on (es.: progetto in Virtual Reality ove non già incluso nel pacchetto di consulenza selezionato), può farlo contattando il servizio Biancorosso Design tramite l’indirizzo email, whatsapp e/o numero di telefono presenti sul sito.
Quante volte posso richiedere una modifica?
Ogni “pacchetto di consulenza” ha un numero specifico di modifiche ammissibili del progetto, che il cliente può richiedere a fronte delle proposte studiate dal professionista sulla base di quanto condiviso col cliente: terminate queste modifiche, ove il cliente volesse richiedere altre soluzioni al designer, dovrà acquistare una modifica extra ad un costo di 25€ cad. Non verranno addebitati sovrapprezzi per cambio colori su elementi già definiti.
Cosa si intende per modifica del progetto?
Per “modifica del progetto” si intende un cambiamento nella disposizione degli arredi/composizione, ma anche una variazione di modello di un singolo elemento. Durante un appuntamento il cliente può modificare più di un elemento: per modifica si intende quindi il numero di volte che viene chiesto al designer di cambiare una sua proposta. A titolo esemplificativo ma non esaustivo: poniamo che il designer sottoponga al cliente due ipotesi A e B per il soggiorno. Una modifica potrebbe essere intesa come cambiare completamente le disposizioni della stanza in quanto non soddisfatto di nessuna delle due. Una modifica è altresì intesa come scegliere l’opzione A, ma cambiare modello di divano, tavolo, sedie, colori parete.
Chi seguirà il mio progetto?
Biancorosso Design individua un designer professionista della propria rete da affidare in via dedicata al cliente. Il designer interagirà direttamente col cliente per definire - secondo le caratteristiche della consulenza acquistata - il progetto di arredo “su misura” del cliente. Grazie a una rete qualificata di architetti ed interior designer che Biancorosso Design seleziona con metodo e cura, ciascun cliente è affidato ad un professionista che sarà il suo referente personale per il progetto, instaurando un vero e proprio rapporto confidenziale che lo accompagnerà nella definizione di tutti gli aspetti legati al progetto, arrivando infine a una lista dettagliata di prodotti che il cliente sarà libero di acquistare direttamente con Biancorosso Design, avvantaggiandosi del servizio completo chiavi in mano.
Quali informazioni devo fornire per iniziare la progettazione?
All’avvio della fase di progettazione da parte del designer, il cliente fornisce la planimetria aggiornata con misure, indicazione di impianti presenti e quant’altro sia rilevante ad iniziare il lavoro di progettazione dell’ambiente. Il designer potrà chiedere in itinere un'integrazione di misure per gestire al meglio le richieste del cliente.
E’ possibile richiedere sopralluoghi in presenza?
Si, su richiesta del cliente laddove lo stesso ne ravvisi la necessità, e con un sovrapprezzo oggetto di preventivo, è possibile organizzare un sopralluogo con uno dei nostri esperti in loco: il rilievo si intende come verifica misure e sarà svolto in fase di preordine, ovvero una volta che il cliente abbia compilato la lista degli articoli che desidera acquistare.
Cosa comprende la consulenza?
Il progetto elaborato dal designer include la proposta di tutte le parti dell’arredo che secondo la professionalità del designer valorizzano al meglio l’ambiente e il gusto del cliente: dai mobili componibili (cucina, soggiorno, armadi...) ai complementi d’arredo (quadri, pittura-colori, carta da parati...). Il designer si occuperà di curare anche l’illuminazione come elemento valorizzante dell’ambiente: dove non diversamente comunicato, gli apparecchi illuminotecnici sono venduti sempre senza lampadina.
Che marchi di arredo avete? Posso sceglierli io?
Le progettazioni sono fatte utilizzando gli oltre 130 fornitori partner di Biancorosso Design: è possibile inserire dei prodotti già in possesso del cliente (dei quali il cliente dovrà fornire foto, misure e dettagli a richiesta del designer), mentre non è possibile inserire altri prodotti da acquistare esterni rispetto alla rete dei partner utilizzati da Biancorosso.
Come posso indicare il giusto budget al designer?
Biancorosso Design è un servizio di consulenza d’arredo online e di rivendita di oltre 130 brand: tutte le proposte sono su misura, quindi il budget del progetto sarà libero e definito direttamente con il professionista che segue personalmente il cliente. Un’ipotesi di budget disponibile serve al designer come guida per proporre gli arredi in linea con le esigenze del cliente.
Come posso ordinare gli articoli che mi proporrete nel progetto?
Alla conclusione del processo di consulenza, il cliente disporrà della lista di prodotti (arredi e accessori) sotto forma di preventivo che risulterà da quanto condiviso nel processo di consulenza col designer: il cliente è libero di confermare o meno l’acquisto del preventivo, in toto o in parte. Qualora decidesse di acquistarli, avrà come unico referente Biancorosso Srl, che si occuperà di inoltrare gli ordini ai fornitori partner e gestirà tutte le attività logistiche per conto del cliente, incluso eventuale supporto post vendita (servizio chiavi in mano).
Montate voi i mobili o lo devo fare da solo?
Contestualmente alla compilazione della lista dei prodotti che il cliente intende acquistare (c.d. checklist), il cliente avrà modo di selezionare anche l’opzione trasporto e montaggio della quale desidera avvalersi. L’area Amministrazione di Biancorosso Design provvederà, contestualmente all’invio del proforma e del pagamento dell’acconto fornitura, a comunicare al cliente l’importo esatto per il servizio selezionato.
Quanto costa il montaggio?
A seguito della consulenza gestiamo ordini, trasporto e montaggio su tutta Italia grazie a una rete logistica selezionata con cura, dislocata su tutto il territorio nazionale. Sulla base degli arredi che si intende acquistare, il cliente riceverà anche un preventivo per il servizio trasporto e montaggio che parte da 250 € per una squadra specializzata di montaggio giornaliero.
Come posso accedere al trasporto&montaggio gratis?
Il pacchetto All Inclusive include il diritto per il cliente di ricevere il servizio di trasporto e montaggio gratuiti a fronte di una spesa minima di soli prodotti di 10.000,00 € IVA compresa, in unica soluzione. Il costo del pacchetto di consulenza non concorre al raggiungimento di tale soglia minima.
In cosa consiste la consulenza flash?
La consulenza flash è una videochiamata di un’ora con un professionista che non elaborerà alcun progetto grafico: è un pacchetto pensato per chi ha bisogno di consigli circoscritti su un ambiente già impostato e definito. Verrà elaborato e condiviso con il cliente solo il preventivo dei prodotti suggeriti in fase di videochiamata, che secondo il professionista valorizzerebbe l’ambiente target del cliente in base alle informazioni condivise nella videochiamata.
Prevedo di fare dei lavori edili in casa, vi occupate voi di tutto?
Biancorosso Design non si occupa di elaborare pratiche edilizie, né di lavori edili. Il designer, se richiesto, può elaborare il progetto che contenga delle modifiche edilizie ma sarà il privato che dovrà individuare e contattare l’artigiano/impresa che effettuerà i lavori.
Il designer mi darà indicazioni da inoltrare a chi farà i lavori?
In accordo con il cliente, il designer si occuperà di indicare la posizione di eventuali modifiche da fare da parte del cliente (a titolo esemplificativo ma non esaustivo: spostare prese, muri, realizzazione di wall art,..) ma non elaborerà alcuna pratica edilizia. Resta in capo al cliente la ricerca dell’impresa o le maestranze che si occuperanno di realizzare tali modifiche.
Come si svolge la consulenza?
Il servizio è erogato interamente online: la piattaforma tramite la quale verranno effettuati gli incontri è a discrezione del designer e del cliente, che concordano il metodo a loro più congeniale.
Avete uno showroom/negozio fisico?
No, il servizio è svolto completamente online.
Posso vedere gli arredi che ho scelto?
Abbiamo la possibilità di spedirti a casa i campioni che avrai scelto insieme al tuo designer per farti vedere e toccare con mano colori, finiture, trame, ecc.
