Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento 22.06.2018

Il presente contratto (le “Condizioni Generali “) definisce i termini e condizioni generali di utilizzo dei sevizi di interior design, anche sviluppati in realtà virtuale, e di vendita di arredi e complementi d’arredo, di seguito meglio specificati in dettaglio, (i “Servizi”) offerti da BIANCOROSSO s.r.l., Via Pier Carlo Boggio, 59, 10138 Torino, P.IVA. 11740750010, (“Biancorosso” o la “Società” o “Noi”) accessibile al sito www.biancorosso.design (il “Sito”) e alle sue estensioni fruibili attraverso applicazioni web (le “App”) ( il Sito e le App congiuntamente detti la “Piattaforma”).

Prima di iniziare la navigazione del Sito ed in ogni caso prima di utilizzare e di registrarsi alla Piattaforma invitiamo gli utenti a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali. Resta inteso che, ai fini del presente contratto, le Condizioni Generali includono ogni nota, avviso legale, informativo o disclaimer, ivi comprese la Privacy Policy e la Cookie Policy (congiuntamente le “Policies”), pubblicati sulla Piattaforma relativamente ai Sevizi offerti da Biancorosso o alla Piattaforma stessa, nonché i termini richiamati attraverso link a questa pagina.

L’accesso, la navigazione e l’utilizzo della Piattaforma e delle fruizioni di questa liberamente accessibili, costituisce espressa accettazione di quei termini di cui alle presenti Condizioni Generali che non richiedono la registrazione alla Piattaforma e comporta pertanto l’obbligo di rispettarle.

Per utilizzare tutti i Servizi è richiesta la registrazione alla Piattaforma, nonché l’accettazione integrale delle presenti Condizioni Generali.

Nel caso in cui non intendessi accettare in tutto o in parti le presenti Condizioni Generali ovvero qualsiasi altra nota, avviso legale, informativa o disclaimer o Policies pubblicati sulla Piattaforma, ti invitiamo a non utilizzare la Piattaforma e i relativi servizi.

  1. Definizioni

In aggiunta ai termini altrove definiti nelle presenti Condizioni Generali , i termini di seguito elencati avranno il significato attribuito ad ognuno di essi:

– “Account/s”: si intende il profilo personale creato dal Cliente nella sezione “My Profile” a seguito della registrazione ed associato ai suoi dati personali e alla sua email;

– “App”: ossia l’applicazione web di Biancorosso, facente parte della Piattaforma, che consente di visualizzare in realtà virtuale (“VR-Virtual Reality”) il progetto di interior design realizzato dai Designers o da Biancorosso su misura per il Cliente.

– “Cliente/i”: si intende qualsiasi persona fisica o giuridica, registrata alla Piattaforma , che acquista tramite la Piattaforma medesima i Servizi;

– “Designer/s”: si intende qualsiasi persona fisica, registrata alla Piattaforma, che svolge professionalmente l’attività di interior designer e che collabora con Biancorosso per offrire ai Clienti i Servizi;

– “Partner/s”: si intende qualsiasi persona fisica o giuridica, con la quale Biancorosso ha in corso collaborazioni commerciali di qualsiasi natura al fine di offrire o migliorare i che collabora con Biancorosso per offrire ai Clienti i Servizi;

– “Informazioni fornite dal Cliente”: si intende tutte le informazioni fornite dal cliente a Biancorosso o ai Designers tramite la Piattaforma o con qualsiasi altro mezzo, – ivi comprese, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, misure, foto, disegni, ecc,- e di cui il Cliente medesimo si assume la piena  responsabilità in ordine alla loro correttezza e veridicità;

– “Servizio/i”: si intendono cumulativamente:

– (a). i “Sevizi di Interior Design”, ossia i servizi di progettazione di interni, non strutturali, realizzati da Biancorosso e dai suoi Designer, anche sviluppati in realtà virtuale tramite la Piattaforma ; e

– (b). i “Prodotti”: ossia arredi e complementi d’arredo prodotti da Partners di Biancorosso e acquistabili direttamente sulla Piattaforma o per il tramite di Biancorosso;

– “Utente/i”: si intendono tutti i soggetti che navigano sul Sito e/o che comunque accedono alla Piattaforma, indipendentemente dal fatto che siano registrati o meno, ivi compresi i Clienti e i Designer.

  1. Oggetto delle Condizioni Generali

La Piattaforma è luogo virtuale che consente a Biancorosso, tramite l’attività dei suoi Designer, di offrire i propri Servizi e Prodotti ai Clienti. Le presenti Condizioni Generali regolano il rapporto contrattuale esistente tra Biancorosso, nonché l’utilizzo della Piattaforma da parte di Utenti e Clienti.

 

  1. Servizi

3.1. Servizi di interior design

Tramite la propria Piattaforma Biancorosso offre ai propri clienti i Servizi di Interior Design consistenti nella realizzazione, da parte di Biancorosso stessa o dei suoi Designers, di progetti di arredamento di interni realizzato su misura secondo le Informazioni fornite dal Cliente sulla Piattaforma e visionabile in realtà virtuale nell’apposita sezione “Progetto in Realtà Virtuale” della Piattaforma

3.1.1. Elementi dei Servizi di Interior Design

Gli elementi essenziali (“Elementi Essenziali”) del Servizio di Interior Design sono:

-(i) lo “Style Quiz”: ossia il quiz attraverso il quale il Cliente manifesta le proprie preferenze ed i propri gusti nell’ambito dell’interior design;

-(ii) la “Chat con il Designer”: ossia la chat individuale con il Designer assegnato al Cliente, attraverso la quale il Cliente può comunicare direttamente al Designer le proprie preferenze.

-(iii) il “Progetto in VR”: ossia il progetto finale dell’ambiente reale indicato dal Cliente e realizzato in “VR” dal Designer, visualizzabile nell’apposita sezione “Progetto in Realtà Virtuale” della Piattaforma;

-(iv) il “Visore Biancorosso”: ossia un visore in cartoncino realizzato su design Biancorosso e inviato al Cliente all’indirizzo indicato dallo Stesso sul proprio Account, che consente di posizionare al suo interno il dispositivo mobile (telefono cellulare o simile) di proprietà Cliente, al fine di visualizzare al meglio il Progetto in VR. Il Visore Biancorosso è un oggetto realizzato in cartoncino non comprende alcun tipo di dispositivo mobile (telefono cellulare o simile, che il Cliente deve già possedere o che comunque si deve procurare autonomamente.

In linea generale e a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, il Servizio di Interior Design può contenere altresì uno o più dei seguenti elementi (c.d.“Elementi Opzionali”):

-(v).il “Moodboard”: ossia una infografica che consente al Cliente di visualizzare in anteprima lo stile scelto dal Designer, con cui verrà realizzato il Progetto in VR

-(vi) la “Planimetria”: ovvero un disegno 2D compreso di arredi e texture materiali, in modo da consentire al Cliente di visualizzare in anteprima la disposizione dei prodotti selezionati.

-(vii) le “Revisioni”: ovvero delle ulteriori infografiche che consentono al Cliente di definire tutti gli elementi proposti dal Designer.

Sul Sito o sull’App, Biancorosso pubblica le diverse tipologie di Servizi di Interior Design, specificando per ciascuno di essi il prezzo e il loro contenuto dettagliato, che possono variare in funzione della presenza, oltre agli Elementi Essenziali, di uno o più Elementi Opzionali.

Il Cliente non ha facoltà di scegliere gli Elementi Essenziali o Elementi Opzionali che compongono il Servizio di Interior Design prescelto ma può scegliere esclusivamente tra le tipologie di Servizi di Interior Design predisposti da Biancorosso. Gli Elementi essenziali e Elementi Opzionali che compongono iogni singola tipologia di Servizio di Interior Design sono stabiliti inderogabilmente da Biancorosso, senza possibilità per il cliente di variarne la composizione.

E’ riconosciuta indiscutibilmente in capo di Biancorosso la facoltà di variare aggiungere o eliminare, unilateralmente e a suo insindacabile giudizio,

-(i). gli Elementi Essenziali di ogni Servizio di Interior Design;

-(ii). gli Elementi Opzionali di ogni Servizio di Interior Design

-(iii). la tipologia e il numero dei Servizi di Interior Design offerti sulla Piattaforma;

-(iv). il prezzo di ogni Servizio di Interior Design

Dopo la registrazione sulla Piattaforma, il Cliente potrà acquistare on line uno o più Servizi di Interior Design ivi indicati al prezzo specificamente stabilito per ciascuno di essi

3.1.2. Acquisto Online dei Servizi di Interior Design

L’acquisto dei Servizi di Interior Design può essere effettuato direttamente dal Cliente sul Sito.

Il Servizio verrà attivato, e sarà visualizzabile nella “Dashboard” dell’Account personale di ogni Cliente, dopo che quest’ultimo avrà provveduto al pagamento on line del prezzo di acquisto del Servizio di Interior Design prescelto.

3.1.3. Designer

A seguito del perfezionarsi dell’acquisto del Servizio di Interior Design, ed in funzione dell’esito dello Style Quiz, ad ogni Cliente verrà assegnato un Designer con il quale sarà possibile comunicare via chat attraverso la Piattaforma al fine di fornire i dettagli necessari al Designer per la realizzazione del Progetto in VR.

3.1.4. Progetto in VR e Visore Biancorosso

Durante la realizzazione dei Sevizi di Interior Design, al momento opportuno Biancorosso spedirà al Cliente, all’indirizzo indicato dallo stesso sul proprio Account personale della Piattaforma, il Visore Biancorosso che consentirà una perfetta visualizzazione del Progetto in VR sull’App.

 

3.2. Vendita dei Prodotti.

Oltre alla fornitura dei Servizi di Interior Design, Biancorosso è in grado, tramite la propria Piattaforma e grazie alle collaborazioni con i propri Partners, di provvedere direttamente alla vendita dei Prodotti indicati dai Designers nei Servizi di Interior Design offerti ai Clienti o comunque scelti dai Clienti attraverso la Piattaforma.

3.2.1. Ordine di Acquisto Online dei Prodotti

L’acquisto di tutti i Prodotti è subordinato all’invio a Biancorosso di un ordine di acquisto e alla ricezione da parte del Cliente della conferma del proprio ordine di acquisto.

Ai fini dell’invio dell’ordine di acquisto, il Cliente dovrà selezionare i prodotti che intende acquistare, inserire tutti i dati necessari per il pagamento e la consegna ed inviare infine l’ordine di acquisto seguendo la procedura indicata sulla Piattaforma.

Prima dell’invio dell’ordine di acquisto, il Cliente avrà la facoltà di correggere eventuali errori nella pagina “Riepilogo ordine”.

A seguito dell’invio dell’ordine di acquisto, il Cliente riceverà una mail riepilogativa di tutti i dati dell’ordine di acquisto (ivi incluso il prezzo totale dei beni, comprensivo di imposte, e le spese di consegna), fermo restando che tale mail avrà esclusivamente uno scopo informativo e non di conferma dell’ordine di acquisto inviato.

Contestualmente all’invio dell’ordine di acquisto, il Cliente provvederà al pagamento dei prodotti ordinati secondo quanto previsto al successivo paragrafo 4. (Pagamenti).

Dopo aver completato il pagamento ed inviato l’ordine di acquisto, il Cliente avrà la facoltà di revocare, in tutto o in parte senza addebito di spese, l’ordine di acquisto effettuato solo prima della ricezione della conferma dell’ordine da parte di biancorosso, chiamando il nostro “Servizio Clienti” al numero telefonico indicato nella home page della Piattaforma o altresì inviando un mail a [email protected]

A seguito della ricezione della conferma dell’ordine di acquisto, il Cliente non potrà revocare l’ordine di acquisto.

La Società si riserva la facoltà di annullare in tutto o in parte un ordine di acquisto laddove lo stesso sia stato effettuato in violazione delle presenti Condizioni Generali ovvero delle leggi e dei regolamenti applicabili.

In tali casi, la Società provvederà ad informare tempestivamente il Designer ed il Cliente (fatti salvi i divieti previsti dalla legge) indicando le ragioni dell’annullamento dell’ordine unitamente alla procedura da seguire per rettificare eventuali errori.

Le transazioni rifiutate saranno considerate come non ricevute con riferimento ai tempi di esecuzione e alla responsabilità per mancata o errata esecuzione dell’ordine di acquisto.

3.2.2. Accettazione dell’ordine di acquisto

L’ordine di acquisto dei Prodotti inviato dal Cliente tramite la Piattaforma sarà vincolante, e dunque considerato come accettato da Biancorosso, solamente nel caso in cui:

-(i) l’intera procedura d’ordine sia stata completata regolarmente ed in modo corretto secondo tutte le istruzioni presenti sulla Piattaforma o impartite direttamente da Biancorosso, anche via email; e

-(ii) Biancorosso abbia accettato l’ordine di acquisto dei prodotti inviato dal Cliente, anche seguendo la procedura prevista dalla Piattaforma, ed inviando via mail la conferma dell’accettazione al Cliente; e

-(iii) il Cliente abbia ricevuto conferma dell’accettazione dell’ordine tramite e-mail e notifica nella propria area personale della Piattaforma.

La conferma dell’ordine di acquisto conterrà, oltre a tutti i dati presenti nel documento di riepilogo dell’ordine di acquisto, anche i contatti del vettore e il dettaglio della spedizione (ivi inclusi i tempi di consegna, che in ogni caso non potranno mai essere considerati come termini perentori).

 

La Società si riserva la facoltà di annullare in tutto o in parte l’accettazione dell’ordine di acquisto laddove la stessa sia stata effettuata in violazione delle presenti Condizioni Generali ovvero delle leggi e dei regolamenti applicabili.

3.2.3. Non disponibilità o esaurimento dei prodotti

Nel caso in cui uno o più Prodotti proposti dal Designer e/o ordinati dal Cliente siano momentaneamente non disponibili alla vendita ovvero risultino definitivamente esauriti, Biancorosso si impegna tempestivamente a comunicare al Cliente la momentanea o definitiva indisponibilità dello stesso e a proporre, anche tramite il Designer, prodotti analoghi (per design e prezzo) alternativi a quello originariamente scelto dal Cliente.

Qualora, successivamente al ricevimento di un ordine di acquisto da parte del Cliente, uno o più Prodotti oggetto dell’ordine non siano disponibili ovvero siano stati esauriti presso il produttore Partner di Biancorosso, la medesima avrà la facoltà di accettare ed evadere l’ordine esclusivamente per gli altri Prodotti ordinati ed effettivamente disponibili.

3.2.4. Diritto di Recesso dall’acquisto dei Prodotti

(a.) – Casi di esclusione del diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. d) ed e) del D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del consumo) (il “Codice del Consumo”), il diritto di recesso è escluso in relazione ai beni acquistati da parte di un Cliente non “consumatore”, secondo quanto previsto dall’articolo 3, comma 1, lettera (a) del Codice del Consumo e/o che richiede fattura;

(b.) – Esercizio del diritto di recesso

Il Cliente avrà la facoltà di esercitare il diritto di recesso, ai sensi dell’art. 52 e ss. del D. Lgs. 206/2005,in relazione a specifici Prodotti, diversi da quelli elencati al precedente paragrafo (a), purché questi, dopo la consegna, non siano stati aperti ovvero il loro sigilli alterati.

Nei casi in cui è consentito l’esercizio del diritto di recesso, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare alla Società, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna dei prodotti oggetto dell’ordine di acquisto, una comunicazione scritta a mezzo email al seguente indirizzo [email protected], con oggetto “Esercizio del diritto di recesso” e: (1). allegando il modulo scaricabile qui ; ovvero

(2). dichiarando espressamente la propria volontà di recedere e fornendo le seguenti informazioni ulteriori: – (i). numero dell’ordine di acquisto e data;

– (ii). data di consegna dell’ordine di acquisto;

– (iii). il nominativo e l’indirizzo del Cliente;

– (iv). l’indicazione di un recapito email e telefonico del Cliente;

– (v). codice dell’articolo ovvero degli articoli per cui si intende esercitare il diritto di recesso.

Il diritto di recesso si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto qualora il prodotto sia composto da più componenti o parti non potrà essere esercitato il diritto recesso solamente su parte del prodotto acquistato.

A fronte del ricevimento della comunicazione di esercizio del diritto di recesso, la Società provvederà ad aprire una pratica per la gestione del reso e a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione dei prodotti, che avverrà tramite corriere indicato dalla Società stessa entro e non oltre il termine di 30 (trenta) giorni dalla data di comunicazione dell’esercizio del diritto di recesso e con costi di restituzione a carico del Cliente.

In caso di esercizio del diritto di recesso sarà rimborsato al Cliente l’intero importo dei Prodotti resi entro il termine di 30 (trenta) giorni dal giorno in cui la Società è stata informata dalla decisione del Cliente di esercitare il diritto di recesso, fermo restando il diritto della Società di sospendere il pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento dei prodotti.

Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente.

  1. Pagamento

Per il tramite della Piattaforma i Clienti procederanno direttamente all’acquisto dei Servizi offerti da Biancorosso, procedendo al pagamento degli stessi al momento dell’ordine di acquisto, mediante i metodi di pagamento accettati dalla Piattaforma e pubblicati sulla stessa.

E’ riconosciuta indiscutibilmente in capo di Biancorosso la facoltà di fissare o variare, unilateralmente e a proprio insindacabile giudizio, il prezzo di vendita di ogni singolo Prodotto o di ogni singolo Servizio di Interior Design.

4.1. Metodi di pagamento accettati

Sulla Piattaforma sarà possibile procedere al pagamento mediante carta di credito, Pay-Pal, bonifico bancario, Satispay.

In ogni caso di pagamento effettuato per il tramite della Piattaforma, Biancorosso darà esecuzione all’ordine di acquisto esclusivamente a fronte e a partire dal momento della effettiva ricezione del pagamento da parte del Cliente.

Dipendendo da soggetti terzi non controllati direttamente da Biancorosso, la Società non garantisce che i sistemi di pagamento accessibili tramite la Piattaforma siano sempre effettivamente accessibili e correttamente funzionanti. In aggiunta, la Società si riserva, a proprio insindacabile giudizio, la facoltà di modificare in qualsiasi momento i metodi di pagamento accettati dalla Piattaforma .

Resta inteso che in nessun caso la Società potrà essere ritenuta responsabile per eventuali irregolarità riscontrate nell’utilizzo del servizio di pagamento, quali a titolo meramente esemplificativo momentanee interruzioni del servizio Pay-Pal o del servizio Satispay o del circuito carte di credito, ovvero utilizzo dal parte del Cliente di carte di credito false o clonate.

In particolare, in caso di transazioni di pagamento non riconosciute dal Cliente, quest’ultimo dovrà seguire la procedura stabilita da ciascuna società emittente la carta di credito per quanto attiene alle regole di rimborso e/o storno di transazioni già avvenute (cd. chargeback), escludendosi ogni responsabilità da parte di Biancorosso.

Per tutelare la propria reputazione commerciale e senza che ciò possa costituire alcuna forma di mediazione,

la Società potrà, a proprio insindacabile giudizio, limitarsi ad inoltrare le eventuali denunce di transazioni irregolari alle società emittenti le carte di credito e/o a riferire al Cliente l’esito di tali reclami.

In caso di irregolarità nei pagamenti imputabili al Cliente, la Società si riserva sin d’ora la facoltà di cancellare l’account del Cliente.

  1. Errori nell’Elaborazione degli Ordini di Acquisto

Atteso che tutti i Servizi vengono forniti da Biancorosso esclusivamente sulla base delle “Informazioni fornite dal Cliente”, la medesima Biancorosso non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile per errori o omissioni derivanti a loro volta da errori o omissioni contenuti nelle “Informazioni fornite dal Cliente”; in tali ipotesi, il Cliente non avrà alcuna facoltà di recedere dal contratto, ne di richiedere rimborsi o restituzioni di quanto già corrisposto per i Servizi e/o i Prodotti forniti, e si impegna a provvedere comunque al pagamento dell’intero prezzo pattuito per i Servizi e/o Prodotti oggetto del contratto.

  1. Spedizione dei Prodotti

Biancorosso ha sottoscritto accordi commerciali con alcuni corrieri espresso, (i “Partner Spedizionieri”). In forza di tali rapporti contrattuali, la Società provvede alla spedizione dei Prodotti presso l’indirizzo indicato dal Cliente sul proprio Account, nella sezione “My Profile” della Piattaforma.

La Società si riserva di sin d’ora di modificare, a proprio insindacabile giudizio e in qualsiasi momento, i Partner Spedizionieri incaricati della spedizione dei Prodotti.

Il Partner Spedizioniere lo spedirà secondo i tempi di consegna di volta in volta indicati, che in ogni caso non potranno mai essere considerati come perentori e/o essenziali.

I Clienti avranno la facoltà di monitore lo stato di avanzamento della spedizione dell’ordine di acquisto, sul sito del Partner Spedizioniere, tramite il rispettivo tracking code fornito dal Partner spedizioniere medesimo.

Nel caso in cui la merce acquistata dal Cliente risulti danneggiata (per cause diverse da un imballaggio non conforme agli Standard di Imballaggio) e/o smarrita, il Cliente dovrà segnalare l’evento verificatosi a Biancorosso entro le 24 ore successive alla consegna, affinché la Società possa far valere la responsabilità del vettore ai sensi e per gli effetti degli artt. 1683 e ss. C.C. ed in particolare gli artt. 1693 e 1696 c.c.

La segnalazione dovrà avvenire mediante una comunicazione email con oggetto “Reclamo Spedizione” al seguente indirizzo [email protected]

 

La Società non sarà responsabile per l’eventuale rigetto di ogni domanda risarcitoria nei confronti del vettore e/o per altre decadenze, ivi incluso in caso di segnalazione tardiva da parte del Cliente.

Resta in ogni caso inteso, che in nessun caso la Società potrà essere ritenuta responsabile per errori nella consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell’ordine d’acquisto da parte del Cliente. La Società non potrà inoltre essere ritenuta responsabile per i danni (diretti e/o indiretti), perdite e/o avarie o furti dei Prodotti eventualmente occorsi ai Prodotti medesimi successivamente alla consegna degli stessi al Partner Spedizioniere incaricato del trasporto degli stessi.

Biancorosso avrà la facoltà, al fine di aumentare i propri volumi di vendita, di offrire ai Clienti la spedizione gratuita, eventualmente in caso di superamento di una certa soglia di acquisto, individuata a insindacabile giudizio della società e indicata sulla Piattaforma o in offerte dedicate per singoli Clienti.

  1. Reclami e Rimborsi

Entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione dei Prodotti, il Cliente avrà la facoltà di presentare un reclamo e richiedere il rimborso del prezzo pagato, a fronte della restituzione dei medesimi Prodotti ricevuti, qualora il reclamo abbia ad d oggetto vizi o difformità dei Prodotti stessi.

In tali casi, a fronte della ricezione del reclamo, la Società provvederà a valutare la fondatezza del reclamo e della richiesta di rimborso e a riaccreditare il corrispettivo pagato dal Cliente, utilizzando la stessa modalità di acquisto utilizzata dal Cliente per l’acquisto dei prodotti.

La Società potrà provvedere al rimborso solo nel caso in cui siano verificate le seguenti condizioni:

-(i.) Evidenti ed oggettive difformità tra i Prodotti visionati sulla Piattaforma e quelli ricevuti dal Cliente (ad esempio, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, errori nella tipologia o nel colore del Prodotto ricevuto);

-(ii.) Merce danneggiata durante il trasporto per imballaggio non conforme agli Standard di Imballaggio. Qualora il reclamo sia fondato, il Cliente dovrà provvedere a restituire prontamente i Prodotti oggetto di contestazione a Biancorosso, ferma restando la facoltà della Società medesima di ritirarli a proprie spese. La Società avrà la facoltà di sospendere il pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento dei prodotti.

Per altri tipi di reclamo (ad esempio in caso di contestazione delle transazioni effettuate tramite carta di credito – ovvero di eventuali denunce di “clonazione” delle medesime ovvero in caso di contestazioni sul servizio di spedizione di cui al precedente paragrafo 6, la Società si limiterà all’inoltro alla società emittente la carta di credito e/o al Partner Spedizioniere e/o al terzo competente la contestazione inviata dal Cliente e la controversia verrà gestita direttamente tra il Clienti e questi soggetti secondo le disposizioni di legge applicabile.

  1. Registrazione

8.1. Account

Per accedere ai Servizi è necessario registrarsi sulla Piattaforma e creare quindi un proprio account personale (l’“Account”) fornendo alcune informazioni di carattere personale, indicando un valido indirizzo e-mail e, in generale, seguendo la procedura di registrazione illustrata di volta in volta.

La creazione di un Account da parte del Cliente implica necessariamente l’indicazione di un mezzo di pagamento valido.

L’Account è considerato personale ai fini della vendita e dell’acquisto di prodotti per il tramite della Piattaforma e non potrà quindi essere utilizzato per conto di altre persone fisiche o giuridiche, né potranno essere creati più Account per lo stesso Utente.

Gli Utenti si impegnano ad aggiornare tempestivamente i dati forniti in sede di registrazione in caso di modifiche e variazioni intervenute successivamente. Gli Utenti saranno i soli responsabili della veridicità e dell’aggiornamento di tali informazioni.

La Società si riserva inoltre la facoltà di convalidare, direttamente ovvero per il tramite di soggetti terzi, gli Account degli Utenti registrati alla Piattaforma, nonché la veridicità delle informazioni fornite, laddove si abbia ragione di ritenere che le informazioni comunicate siano false. Fermo restando quanto precedete, la Società non garantisce in alcun modo l’identità degli Utenti che utilizzano la Piattaforma.

 

8.2. Credenziali dei Clienti

L’indirizzo e-mail e la password che l’Utente sceglie (le “Credenziali”) verranno utilizzati per accedere alla Piattaforma e utilizzare il Servizio . L’Utente è tenuto a mantenere la segretezza e la sicurezza delle proprie Credenziali. L’Utente non può comunicare le proprie Credenziali a terzi (che non siano autorizzati a usare l’Account). In caso di compromissione delle Credenziali, l’Utente è tenuto ad avvisarci tempestivamente scrivendo a [email protected], in modo da poter sospendere l’Account ed evitare transazioni non autorizzate.

8.3. Limiti dell’Account

In caso di violazione dal parte del Clienti delle disposizioni di legge applicabili, delle presenti Condizioni Generali, e delle Policies pubblicate sulla Piattaforma, la Società si riserva a propria esclusiva discrezione, il diritto di

-(i). di rimuovere o modificare i contenuti caricati dal Cliente sul proprio Account personale; o

-(ii) di impedire l’accesso alla Piattaforma e/o ai Servizi; ovvero

-(iii) di sospendere o di chiudere un Account.

  1. Minori

Per la registrazione alla Piattaforma da parte di Utenti persone fisiche è richiesta la maggiore età. I minori possono utilizzare i Servizi esclusivamente con l’assistenza di un genitore o un tutore.

  1. Obblighi dei Clienti

Il Cliente dovrà fornire alla Società le informazioni personali richieste impegnandosi altresì a mantenerle aggiornate e garantendone la veridicità, completezza e precisione. Tutte le informazioni fornite all’atto della richiesta di registrazione originale saranno incluse nei dati di registrazione. Tutti i dati di registrazione del Cliente saranno trattati ed utilizzati dalla Società nel rispetto delle regole di riservatezza e di sicurezza previste dalla legge, così come indicato nella Privacy Policy della Società.

Il Cliente si obbliga a non turbare, direttamente o tramite terzi, in alcun modo i Servizio offerti da Biancorosso

Il Cliente si obbliga – a pena della immediata esclusione dalla Piattaforma, della immediata interruzione dei Servizi, della immediata chiusura dell’Account e altresì della conseguente interruzione di ogni ordine contratto o accordo, ivi comprese le presenti Condizioni Generali, a non contattare, direttamente e/o indirettamente, con alcun mezzo diverso dalla Piattaforma i Designer iscritti alla stessa.

  1. Condizioni di Utilizzo della Piattaforma

11.1. Utilizzo Consentito

In nessun caso l’utente potrà agire come fornitore di servizi di pagamento, intermediario, agenzia di servizi, o

rivendere in altro modo il Servizio per conto di terzi, ad esempio, movimentando, elaborando e trasmettendo fondi per conto di terzi.

Nell’uso della Piattaforma e dei Servizi, gli Utenti si obbligano rispettare le disposizioni di legge applicabile, i regolamentari e le norme di etica e di buon uso dei servizi di rete. In particolare, si impegnano a non:

-(i). violare le leggi in vigore o simulare trattative d’acquisto e/o tenere condotte commerciali sleali;

-(ii). diffondere virus informatici o altre tecnologie in grado di danneggiare la Piattaforma ovvero i suoi Utenti;

-(iii). compiere azioni che possano causare un irragionevole sovraccarico alle nostre infrastrutture tecnologiche e che possano interferire con il corretto utilizzo della Piattaforma da parte degli altri utenti; -(iv). aggirare le misure adottate al fine di prevenire o limitare l’accesso al Sito e/o alla Piattaforma e l’utilizzo degli stessi;

-(v). duplicare e/o creare Account diversi dal proprio, intestandoli a nomi fittizi o in parte con dati comuni ad altri utenti già registrati.

11.2. Comunicazioni Elettroniche

Tutte le comunicazioni previste e/o consentite ai sensi delle presenti Condizioni Generali saranno effettuate in forma elettronica, tramite e-mail o pubblicando avvisi e comunicazioni sulla Piattaforma.

Gli Utenti espressamente riconoscono ed accettano che le notifiche, le informative e le altre comunicazioni che forniamo in forma elettronica soddisfano il requisito della forma scritta, secondo quanto previsto dalla legge.

  1. Proprietà Intellettuale

12.1. Diritto d’Autore e Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti o resi disponibili agli Utenti e ai Clienti attraverso la Piattaforma e/o i Servizi e/o i Designers sotto forma di testi, grafiche, render, disegni, moodboard, loghi, pulsanti di icone, immagini, file audio, download digitali, raccolte di dati e software, elenchi o altre banche dati, sono di proprietà della Società o dei suoi Partner fornitori di contenuti e sono protetti dalle leggi italiane e dalle leggi internazionali in materia di diritto d’autore, diritti sulla proprietà intellettuale, diritto industriale e diritti sulle banche dati. Non è concesso estrarre e/o riutilizzare sistematicamente dati o parti dei Servizi e/o della Piattaforma senza l’espresso consenso scritto della Società. In particolare, non è consentito utilizzare data mining, robot o simili dispositivi di acquisizione o estrazione per estrarre (una o più volte), per riutilizzare qualsiasi parte sostanziale di qualsiasi Servizio , senza il nostro espresso consenso scritto.

In nessun caso l’Utente avrà la facoltà di creare e/o pubblicare con qualunque mezzo contenuti che riproducano anche in parte elementi della Piattaforma o dei Servizi, senza l’espresso consenso scritto della Società.

Non è concesso scaricare e riutilizzare testi e materiale fotografico prodotti da Biancorosso, presenti sulla Piattaforma e inviati ai Clienti dalla Biancorosso medesima o dai Designers, senza l’espresso consenso scritto della Società ed i contenuti eventualmente autorizzate ed utilizzati dagli utenti devono riportare chiaramente il titolare della proprietà intellettuale, vale a dire la dicitura “ Ogni diritto d’autore e di proprietà intellettuale appartenente invia esclusiva e riservato a BIANCOROSSO s.r.l., Via Pier Carlo Boggio, 59, 10138 Torino, P. IVA. 11740750010 ”, e reindirizzare ad una delle pagine della Piattaforma .

12.2. Marchi

Il materiale grafico, i loghi, le intestazioni di pagina, i pulsanti delle icone, i caratteri ed i marchi di servizio inclusi o messi a disposizione attraverso la piattaforma e/o uno qualsiasi dei Servizi offerti da Biancorosso sono marchi o segni distintivi della Società. I marchi e i segni distintivi della Società non possono essere utilizzati in relazione a siti, app, prodotti o servizi che non siano della Società, in modo tale da generare confusione tra la clientela o in qualsiasi modo che possa denigrare o screditare la Società. Tutti gli altri marchi non di proprietà della Società che compaiono su uno qualsiasi dei Servizi sono di proprietà dei rispettivi titolari, che possono essere in qualsivoglia modo in relazione o collegati alla Società e/o sponsorizzati dalla medesima.

12.3. Licenze

I diritti di proprietà dei contenuti, compresi testi, fotografie e quant’altro pubblicato sulla Piattaforma , ivi inclusi i gli elaborati dei Designer (i “Contenuti”) sono di titolarità esclusiva di Biancorosso.

  1. Limitazioni di Responsabilità

La Società si impegna a fare quanto possibile per assicurare che l’accesso ai Servizi sia fornito senza interruzioni e che ogni trasmissione di dato avvenga senza errori. Tuttavia, a causa della natura di internet, l’accesso ininterrotto e l’assenza di errori nella trasmissione non possono essere garantiti. Inoltre, l’accesso ai Servizi potrebbe anche essere occasionalmente sospeso o limitato per consentire l’effettuazione di lavori di riparazione, manutenzione, o l’introduzione di nuove attività o servizi.

Gli utenti si assumono ogni responsabilità per eventuali danni che possano derivare al loro sistema informatico o ai loro dispositivi (a titolo meramente esemplificativo: tablet e telefono cellulare) dall’uso dei Servizi.

Biancorosso non sarà responsabile per qualsiasi ritardo o inadempimento agli obblighi previsti dalle presenti Condizioni Generali qualora il ritardo o l’inadempimento derivino da caso fortuito o da cause di forza maggiore.

La Società, sebbene abbia strutturato un accurato processo di selezione dei propri Partner commerciali, non garantisce la qualità dei prodotti commerciati attraverso la Piattaforma , né raccomanda l’acquisto o la vendita di alcun prodotto.

La Società non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali disservizi arrecati dai propri Partner ed in particolare dai Partner Spedizionieri

  1. Variazioni ed Integrazioni delle Condizioni Generali

Biancorosso si riserva, in qualsiasi momento, il diritto di modificare, integrare e/o annullare, in tutto o in parte, i Servizi, le Policy, le presenti Condizioni Generali e qualsiasi contenuto o documento ad essi accessorio per offrire nuovi prodotti o servizi o per adeguarsi alle esigenze del mercato o alle disposizioni di legge e regolamentari. Nell’ipotesi di cui sopra, ci impegniamo a comunicare agli Utenti le modifiche contrattuali mediante la pubblicazione di un avviso sulla Homepage della Piattaforma e sulla pagina in cui sono pubblicate le presenti Condizioni Generali.

L’Utente si obbliga a controllare regolarmente le Condizioni Generali, ed acconsente espressamente che il proprio utilizzo della Piattaforma, successivo alla comunicazione delle variazioni delle Condizioni Generali medesime, costituisca una manifestazione inequivocabile di accettazione delle medesime.

Laddove un Utente non intenda accettare le modifiche alle presenti Condizioni Generali avrà la facoltà in qualsiasi momento di richiedere la cancellazione del proprio Account seguendo la procedura disponibile sulla propria area personale della Piattaforma ovvero scrivendo una mail con oggetto “Cancellazione Account” a [email protected]

Qualora una qualsiasi previsione delle presenti condizioni fosse ritenuta invalida, nulla o per qualunque motivo inapplicabile, tale condizione non pregiudicherà comunque la validità e l’efficacia delle altre previsioni.

  1. Interruzione dell’Accesso alla Piattaforma

L’accesso alla Piattaforma potrà essere temporaneamente interrotto in caso di problemi tecnici o per garantirne la manutenzione. Di tali interruzioni sarà data, se possibile, comunicazione sulla Piattaforma.

In qualsiasi momento la Società potrà apportare miglioramenti e/o cambiamenti alla Piattaforma e ai Servizi qualora ciò si renda necessario per ragioni tecniche o al fine di conformarsi alla normativa vigente. La Società si riserva il diritto di interrompere, in tutto o in parte, l’accesso alla Piattaforma anche senza preavviso, senza che per tale motivo gli Utenti o i Clienti abbiano diritto ad alcuna forma di indennità, penale o rimborso.

  1. Rinuncia

In nessun caso il mancato esercizio da parte della Società del proprio diritto di agire nei confronti degli Utenti e/o dei Clienti inadempienti delle presenti Condizioni Generali potrà essere interpretato o considerato quale forma di rinuncia ai diritti della Società, inclusi quelli di agire.

  1. Durata, Recesso e Risoluzione delle Condizioni Generali

17.1. Durata

Queste Condizioni Generali sono efficaci, a partire dalla data in cui l’Utente inizia la navigazione sul sito e in ogni caso, al più tardi, dalla data in cui si registra sulla Piattaforma. Le Condizioni Generali rimangono valide ed efficaci sino alla data di cancellazione dell’Account.

17.2. Recesso da Parte dell’Utente

Gli Utenti possono recedere dalle presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento, cancellando il proprio Account dalla Piattaforma mediante l’apposito tasto “Elimina Account” sulla pagina “My Profile” del proprio Account ovvero mediante comunicazione scritta via email, all’indirizzo [email protected], con oggetto “Cancellazione Account”.

17.3. Sospensione dell’Account e Risoluzione da Parte della Società.

Biancorosso può modificare unilateralmente le presenti Condizioni Generali e recedere dalle stesse in qualsiasi momento e per qualsiasi ragione.

La Società avrà inoltre la facoltà di sospendere e/o interrompere l’accesso dell’Utente o del Cliente alla Piattaforma al ricorrere dei seguenti casi:

-(i). l’Utente ha fornito informazioni false, incomplete, non corrette o fuorvianti (inclusi, a titolo esemplificativo, eventuali dati di registrazione) o ha posto in essere una condotta fraudolenta o illecita;

-(ii). sono riscontrati o segnalati utilizzi non autorizzati o fraudolenti dell’Account associato al Cliente o dei rispettivi dati di pagamento;

-(iii). in caso di violazione degli obblighi previsti in capo all’Utente ai sensi delle presenti Condizioni Generali. Al ricorrere di alcuno dei casi previsti al presente paragrafo, Biancorosso provvederà ad informare il Cliente della sospensione del relativo Account, provvedendo altresì – a mezzo di comunicazione email all’indirizzo associato all’Account – alla contestazione delle violazioni rilevate o comunque all’indicazione delle motivazioni di tale sospensione, ove possibile, prima che questa avvenga o al più tardi appena dopo la stessa ad eccezione dei casi in cui tale comunicazione possa compromettere le misure di sicurezza o sia vietata dalla legge applicabile.

La Società provvederà a riattivare l’Account dell’utente esclusivamente qualora l’utente abbia posto rimedio alle violazioni contestate entro il termine di 15 (quindici) giorni dalla data di ricezione della

comunicazione di avvenuta sospensione. In caso contrario, le Condizioni Generali s’intenderanno risolte di diritto ai sensi dell’art. 1454 c.c. In tal caso la Società provvederà a darne comunicazione scritta all’utente e troverà applicazione quanto previsto al successivo paragrafo 15.4.

Eventuali richieste di riattivazione dell’Account dovranno avvenire mediante mail con oggetto “Riattivazione dell’Account” inviata all’indirizzo [email protected] Biancorosso si riserva il diritto di decidere a suo insindacabile giudizio alla riattivazione dell’Account sospeso.

Fermo restando quanto sopra, qualora un Cliente non utilizzi il suo Account per un periodo di almeno 24 (ventiquattro) mesi consecutivi, Biancorosso provvederà, previo invio di un avviso tramite mail, a cancellare l’Account associato a tale Cliente.

in presenza di violazioni alle presenti Condizioni Generali Biancorosso si riserva in ogni caso, la facoltà di assumere le opportune iniziative giudiziarie, sia in sede civile che penale, a tutela dei propri diritti ed interessi e dei diritti dei terzi.

17.4. Efficacia della Risoluzione

A fronte della ricezione della richiesta di cancellazione dell’Account ai sensi del precedente paragrafo 15.2 ovvero nei casi previsti al paragrafo 15.3, Biancorosso provvederà a cancellare l’Account, avendo tuttavia cura di terminare eventuali Servizi ancora in corso e per i quali il Cliente abbia già effettuato il pagamento.

  1. Manleva

In caso di violazione degli obblighi a carico dell’Utente ai sensi delle presenti Condizioni Generali ovvero delle dichiarazioni e garanzie ivi prestate, l’Utente sarà tenuto a manlevare e tenere indenne Biancorosso i suoi Designer e i suoi Partner da e contro qualsiasi contestazione, costo, azione legale, controversia o pretesa e da qualsiasi perdita, danno, responsabilità, provvedimento, sanzione, interesse e spesa (inclusi, a titolo esemplificativo gli onorari legali) derivanti da contestazioni, azioni legali, accertamenti, indagini, inchieste o altri procedimenti promossi da qualsiasi soggetto in relazione a:

(i) un accertato o possibile inadempimento delle dichiarazioni, delle garanzie o degli obblighi previsti dalle presenti Condizioni Generali;

(ii) accertate o possibile lesioni o violazioni di diritti di terzi o delle leggi applicabili derivanti dall’utilizzo del Servizio, da parte del Cliente, in maniera non conforme alle presenti Condizioni Generali;

(iii) l’utilizzo del Servizio, da parte del Cliente, in maniera non conforme alle presenti Condizioni Generali.

  1. Contatti

Per ogni necessità contattare: BIANCOROSSO s.r.l.

Via Pier Carlo Boggio, 59, 10138 Torino, P. IVA. 11740750010 [email protected]

  1. Legge Applicabile e Foro Competente

Le presenti Condizioni Generali sono regolate e devono essere interpretate secondo la legge italiana.

Attesa la natura di “Consumatore” attribuibile ai Clienti, ai sensi della disciplina del contratto a distanza prevista e regolata dagli artt. da 50 a 61 del D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), ogni eventuale controversia riguardante o comunque correlata all’interpretazione e all’applicazione delle presenti Condizioni Generali e/o per eventuali inadempimenti o disservizi imputabili alla Società e le relative controversie, sarà devoluta alla competenza esclusiva dell’Autorità Giudiziaria del luogo di residenza o di domicilio del Cliente-consumatore.

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